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 秘书学

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秘书学教学大纲

（供文史管理类本科专业使用）

一、说明

本大纲供文史管理类本科生使用，包含秘书活动的性质、特点、指导原则及一般规律，秘书实务的具体内容及一般工作原则。

本大纲既可供教师备课使用，也可供学生预习复习使用，以明确学习的基本要求和重点内容。

本大纲讲授部分的内容与教育部统编教材《秘书学》（袁维国，高等教育出版社）密切配合。

二、性质、任务及要求

本课程属于管理类专业课程，主要培养学生文秘工作所需的基本知识、技能和方法。

秘书学主要阐述秘书的基本职能、活动原理，掌握信息与调查研究、公文撰拟、公文办理、会务、信访、事务、保密等项工作的基本做法和规范，秘书的素养、职能环境、工作能力和工作方法、现代办公技能等内容，使学生掌握一般秘书的基本技能和工作能力。

秘书学的总学时数为54学时，具体分配如下：

 三、教学内容：

第一章 绪论

[教学基本要点]

掌握秘书一词的演变，了解秘书和秘书工作的产生、发展与现状，秘书学的基本内容。

1、   秘书

（1）   秘书的涵义

（2）   秘书的层级

（3）   秘书的类别

（4）   秘书的培训与组织

2、   秘书工作

（1）   秘书工作的起源与沿革

（2）   秘书工作的发展趋势

（3）   秘书工作的内容与作用

（4）   秘书工作机构的职能与性质

3、   秘书学

（1）   秘书学涵义与研究对象

（2）   秘书学研究的兴起与发展

（3）   秘书学研究的现状

（4）   秘书学研究的方法与方式

第二章 秘书的基本职能

[教学基本要点]

掌握五项基本职能的特点与方法，了解其职能基础。

1、　参谋咨询

（1）   秘书参谋咨询的职能基础

（2）   秘书参谋咨询的特点

（3）   秘书参谋咨询的方法

2、　辅佐决策

（1）   秘书辅佐决策的职能基础

（2）   秘书辅佐决策的特点与方法

3、　沟通协调

（5）   秘书沟通协调的职能基础

（6）   秘书沟通协调的特点与方法

4、   管理事务

（1）   秘书管理事务的职能基础

（2）   秘书管理事务的特点与方法

5、   检查督办

（1）   秘书检查督办的职能基础

（2）   秘书检查督办的特点与方法

第三章 秘书活动特征和原理

[教学基本要点]

掌握四项原理的特点及其运用。

1、　综合辅助

（1）   综合辅助特点的体现

（2）   综合辅助特点的原理及其运用

2、　系统中介

（1）系统中介特点的体现

（2）系统中介特点的原理及其运用

3、　间接效益

（1）间接效益特点的体现

（2）间接效益特点的原理及其运用

4、　对立统一

（1）对立统一特点的体现

（2）对立统一特点的原理及其运用

第四章 信息与调查研究

[教学基本要点]

掌握调查研究的原则与方法，熟悉秘书信息的运用。

1、　秘书的信息观

（1）信息的概念

（2）秘书与信息

2、　秘书信息的获取

（1）调查研究的概念

（2）调查研究的原则与方法

3、　秘书信息的运用

（1）用于提高本职素能

（2）用于服务机关管理

第五章 公文撰拟

[教学基本要点]

掌握公文形成的核心程序、公文撰拟的原则、各类公文的撰拟要求，熟悉公文撰拟的文风。

1、　秘书与公文撰拟

（1）公文形成的核心程序

（2）撰拟作用与秘书职能

2、　各类公文的撰拟

3、　公文撰拟的原则

（1）公文撰拟与普通写作的区别

（2）公文撰拟的原则

4、　公文撰拟的文风

第六章 公文办理

[教学基本要点]

掌握公文办理程序和要求，熟悉公文办理制度。

1、　公文办理程序

（1）公文办理的含义、意义与作用

（2）公文办理的程序

2、　公文办理要求

（1）准确、时效

（2）安全、统一

3、　公文办理制度

（1）公文办理制度的意义

（2）公文办理制度的内容与原则

第七章 会议与会谈

[教学基本要点]

掌握会议组织安排的要求、会议文书的撰写，了解会议的涵义、性质与作用，自学其他内容。

1、　会议概述

（1）会议的涵义、性质与作用

（2）会议的起源与发展

2、　会议的分类与组织安排

3、　会议文书

（1）会议文书的种类

（2）会议文书的撰写

4、　会议的控制与效率

（1）严格控制会议

（2）不断改进会风、提高会议效率

第八章 信访工作

[教学基本要点]

掌握信访工作的基本职能和任务，熟悉信访工作的原则和制度，了解信访工作的意义和作用，自学信访工作的新发展。

1、　信访工作概述

（1）信访工作的涵义、发展

（2）党和政府对信访工作的重视

2、　信访工作的意义和作用

3、　信访工作的基本职能和任务

4、　信访工作的原则和制度

5、　信访工作的新发展

（1）信访工作与党和国家监督系统的关系

（2）不断创造信访工作的新形式

第九章 事务与管理

[教学基本要点]

掌握秘书日常事务与管理的要求、事务与管理的原则，了解机关事务与管理、办公环境管理。

1、　秘书日常事务与管理

（1）来客接待与接打电话

（2）值班事务

（3）印信管理

2、　机关事务与管理

（1）物资管理

（2）车辆管理

3、　办公环境管理

（1）办公室空间管理

（2）环境管理

4、　事务与管理原则

（1）服务原则

（2）按政策办事原则

（3）   节俭原则

（4）   效能原则

第十章 保密工作

[教学基本要点]

掌握保密的原则与责任、保密的措施与方法；熟悉秘密的范围与等级。

1、　保密的含义与意义

（1）保密的含义、意义

（2）保密的特点

2、　秘密的范围与等级

3、　保密的原则与责任

（1）保密的原则

（2）保密的纪律

（3）保密的责任

4、　保密的措施与方法

（1）保密的业务

（2）保密的措施

（3）保密的方法

第十一章   秘书的素养

[教学基本要点]

掌握秘书的知识结构、政治思想修养、职业道德；熟悉秘书的心理和性格要求。

1、　秘书的知识结构

（1）基础知识

（2）专业知识

（3）相关知识

2、　秘书的政治思想修养

（1）政治思想修养

（2）思想作风修养

3、　秘书的职业道德

4、　秘书的心理和性格要求

（1）个性心理

（2）气质与性格

5、　秘书的层次需要和群体优化

第十二章   秘书职能环境

[教学基本要点]

掌握领导环境的优化；熟悉秘书与部门及群众的环境关系。

1、　秘书职能环境意识

（1）秘书职能环境的涵义

（2）秘书职能环境的优化

2、　秘书与领导

（1）管理系统的领导

（2）领导环境的优化

3、　秘书与部门及群众

第十三章   工作能力

[教学基本要点]

掌握各种工作能力的要求；自学其他内容。

1、　工作能力的意义

（1）工作能力的特点

（2）工作能力的意义

2、　秘书工作能力的结构

（1）表达能力

（2）办事能力

（3）   管理能力

（4）   应变能力

（5）   社交能力

（6）   操作能力

3、　工作能力的培养

（1）勤奋学习

（2）强化训练

（3）注重实践

第十四章   工作方法

[教学基本要点]

掌握秘书人员的工作方法；熟悉秘书部门的工作方法。

1、　秘书部门的工作方法

（1）秘书部门的目标管理

（2）分工与配合、重点与全面、个体与群体、节奏与随机

2、　秘书人员的工作方法

（1）沟通方法

（2）调度方法

第十五章   现代办公技能

[教学基本要点]

掌握计算机文字处理软件的应用与办公自动化、网络应用；了解通信工具和音像设备的使用。

1、　文字处理工具及其使用

（1）计算机文字处理软件

（2）文字处理与办公自动化

2、　通信工具及其使用

（1）传真与电报

（2）计算机网络的办公应用

3、　音像设备及其使用

（1）音像设备

（2）音像设备的使用要领

第十六章   培训与管理

[教学基本要点]

了解秘书的职位分类、秘书等级考试；自学其他内容。

1、　秘书的职位分类

（1）国外秘书的职位分类

（2）我国秘书的职位分类

2、　秘书人员的培训

（1）秘书等级考试

（2）秘书人员的职业培训

3、　秘书队伍建设

（1）秘书人员的责任制

（2）秘书队伍管理